L’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) jouent un rôle crucial dans la réussite d’un site web ou d’une application. Un bon design ne se limite pas à l’esthétique : il doit être pensé pour offrir une navigation fluide, intuitive et agréable. Pourtant, de nombreuses erreurs en UX/UI peuvent nuire à l’engagement des visiteurs, augmenter le taux de rebond et même impacter négativement le référencement naturel (SEO).
En 2025, alors que les attentes des utilisateurs sont de plus en plus élevées, il est essentiel d’identifier et de corriger ces erreurs pour garantir une expérience optimale. Dans cet article, nous passons en revue les erreurs UX/UI les plus courantes et comment les éviter pour maximiser l’efficacité de votre site ou application.
1. Une navigation confuse et désorganisée
Une navigation complexe ou mal organisée perturbe l’utilisateur, qui ne trouve pas rapidement ce qu’il cherche. Un menu mal structuré, trop de niveaux d’arborescence ou des liens non pertinents peuvent créer de la frustration et faire fuir les visiteurs.
Comment l’éviter ?
- – Simplifier la navigation avec un menu clair et logique.
- – Limiter le nombre de sous-menus et structurer l’information de manière intuitive.
- – Utiliser des libellés explicites pour guider l’utilisateur (éviter les termes vagues comme “Autres” ou “Divers”).
- – Assurer une cohérence entre les pages, en maintenant une structure homogène sur l’ensemble du site.
Un bon benchmark des sites concurrents peut aussi aider à identifier les pratiques efficaces et celles à éviter.
2. Une hiérarchie visuelle mal définie
Pourquoi c’est un problème ?
Si les éléments importants ne ressortent pas suffisamment, l’utilisateur peut être perdu et ne pas comprendre où cliquer en premier. Une mauvaise hiérarchie visuelle nuit à la lisibilité et réduit l’impact des appels à l’action (CTA).
Comment l’éviter ?
- – Utiliser la taille et le contraste pour mettre en avant les éléments clés.
- – Hiérarchiser les titres avec des niveaux clairs (H1, H2, H3…).
- – Espacer les blocs de contenu pour éviter un effet “mur de texte”.
- – Placer les informations essentielles en haut de la page (above the fold).
Une bonne hiérarchie permet de guider naturellement l’œil de l’utilisateur et d’améliorer son expérience globale.
3. Des boutons CTA mal positionnés ou peu visibles
Un bouton d’appel à l’action mal placé ou mal conçu réduit le taux de conversion. Si l’utilisateur ne comprend pas où cliquer ou si le bouton ne se démarque pas, il risque de quitter le site sans interagir.
Comment l’éviter ?
- – Choisir des couleurs contrastantes pour les CTA afin qu’ils ressortent bien sur la page.
- – Utiliser un verbe d’action clair (« Acheter maintenant », « Télécharger », « S’inscrire »).
- – Éviter les boutons trop petits ou mal placés (ex. en bas de page sans incitation à scroller).
- – Tester plusieurs variantes (A/B testing) pour voir quel CTA fonctionne le mieux.
Les CTA sont des éléments essentiels pour convertir un visiteur en client ou en prospect. Il faut donc leur accorder une attention particulière.
4. Un contenu trop dense ou mal structuré
Un texte trop long, mal aéré ou sans structure claire peut décourager l’utilisateur. Les visiteurs scannent le contenu avant de lire, donc s’ils ne trouvent pas rapidement l’information, ils partiront.
Comment l’éviter ?
- – Découper les textes en paragraphes courts et aérés.
- – Utiliser des listes à puces pour faciliter la lecture.
- – Ajouter des titres et sous-titres pour structurer l’information.
- – Mettre en valeur les éléments clés en gras ou en italique pour guider le regard.
Un bon contenu doit être concis, engageant et facile à parcourir.
Prêts à faire passer votre site à un niveau supérieur ? Découvrez nos solutions complètes pour créer un site rapide, attractif et optimisé SEO.
5. Un temps de chargement trop long
Les utilisateurs n’attendent pas plus de quelques secondes avant d’abandonner un site lent. De plus, un site trop long à charger est pénalisé par Google en termes de référencement.
Comment l’éviter ?
- – Optimiser les images en les compressant sans perdre en qualité (format WebP).
- – Réduire les requêtes HTTP inutiles et optimiser le code CSS et JavaScript.
- – Utiliser un hébergement performant et un réseau de distribution de contenu (CDN).
- – Activer la mise en cache pour accélérer l’affichage des pages.
Google PageSpeed Insights permet d’analyser la vitesse d’un site et de corriger les points bloquants.
6. Un manque d’accessibilité
- – Assurer un contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan.
- – Ajouter des balises alt aux images pour les lecteurs d’écran.
- – Permettre la navigation au clavier pour les utilisateurs ne pouvant pas utiliser la souris.
- – Ne pas utiliser d’animations trop agressives qui pourraient gêner certains utilisateurs (effets de clignotement, transitions rapides).
L’accessibilité est un critère essentiel pour une bonne UX et contribue aussi au référencement naturel.
Comment l’éviter ?
Un site non accessible exclut une partie des utilisateurs (malvoyants, daltoniens, personnes avec des difficultés motrices). De plus, les normes d’accessibilité deviennent de plus en plus strictes.
7. Une absence de version mobile optimisée
Avec plus de 60 % du trafic web mondial provenant des mobiles, un site non responsive est voué à l’échec. Google privilégie également l’indexation mobile-first, ce qui signifie qu’un site mal optimisé sera mal référencé.
Comment l’éviter ?
- – Utiliser un design responsive qui s’adapte à toutes les tailles d’écran.
- – Tester la version mobile avec Google Mobile-Friendly Test.
- – Éviter les pop-ups intrusifs qui empêchent l’accès au contenu.
- – Optimiser la vitesse de chargement sur mobile en réduisant la taille des fichiers.
Un site bien conçu doit offrir une expérience fluide et agréable sur tous les appareils.
8. Trop d’animations et d’effets visuels
Si elles sont mal utilisées, les animations peuvent ralentir le site et distraire l’utilisateur au lieu de l’aider à naviguer.
Comment l’éviter ?
- – Limiter les effets complexes et privilégier des animations légères.
- – Éviter les vidéos en lecture automatique, surtout sur mobile.
- – S’assurer que les animations ne ralentissent pas la page.
L’animation doit servir l’expérience utilisateur, pas la compliquer.
Un bon design UX/UI repose sur la simplicité, la clarté et l’accessibilité. Les erreurs fréquentes comme une navigation confuse, des temps de chargement trop longs ou un manque de version mobile peuvent considérablement nuire à l’expérience utilisateur et aux performances globales d’un site.
Corriger ces erreurs permet non seulement d’améliorer la satisfaction des visiteurs, mais aussi d’optimiser le référencement et d’augmenter le taux de conversion. Pour garantir une expérience optimale, il est essentiel de tester régulièrement son site, d’écouter les retours des utilisateurs et d’adopter les meilleures pratiques UX/UI en 2025.
Besoin d’un audit UX/UI pour optimiser votre site web ? Contactez un expert pour améliorer votre interface et offrir la meilleure expérience possible à vos visiteurs !
J'EXISTE
Prêts à faire passer votre site à un niveau supérieur ? Découvrez nos solutions complètes pour créer un site rapide, attractif et optimisé SEO.
